Termos e Condições

1. Introdução

A AELA Jewelry é uma empresa portuguesa registada na Conservatória do Registo Comercial com o NIF 229981950, com sede em Rua Elias Garcia 123, Portugal.

Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso website e definem os direitos e obrigações da AELA Jewelry e dos seus clientes. Ao efetuar uma encomenda, aceitas integralmente estes termos. Se não concordares, deves abster-te de realizar qualquer compra.

2. Encomendas

Todas as encomendas são realizadas online através do nosso website. A encomenda constitui uma proposta de compra que apenas será aceite após confirmação da AELA Jewelry, enviada por email (Confirmação de Encomenda).

O contrato de compra e venda é considerado finalizado apenas após o envio do(s) produto(s), confirmado por email (Confirmação de Envio).

Se algum produto não estiver disponível ou não puder ser enviado, serás informado e o valor pago será reembolsado integralmente.

3. Recusa de Encomendas

A AELA Jewelry reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, sem qualquer responsabilidade perante o cliente, por motivos como indisponibilidade de stock, erro no preço ou quantidade excessiva.

4. Direito de Resolução

Todos os clientes que compram como consumidores podem exercer o direito de resolução no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do produto. Nesse caso, serás reembolsado integralmente, de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Preços e Pagamentos

  • Todos os preços incluem IVA (quando aplicável), mas não incluem portes de envio, que são adicionados ao preço final.

  • Em caso de erro evidente no preço de um produto, serás contactado para confirmar ou cancelar a encomenda. Se não for possível contactar-te, a encomenda será cancelada e o valor pago será devolvido.

  • A AELA Jewelry reserva-se o direito de alterar preços e quantidades disponíveis a qualquer momento, exceto para encomendas já confirmadas por Confirmação de Envio.

Métodos de Pagamento

Podes pagar utilizando:

  • Cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Referência Multibanco

Todos os pagamentos são processados num ambiente seguro, encriptados com SSL. Os detalhes do cartão não são armazenados na nossa loja.

6. Devolução de Artigos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito ou não estiver de acordo com a encomenda:

  1. Contacta-nos imediatamente em info@aelajewelry.com.

  2. Receberás instruções sobre como devolver o produto.

  3. Após receção e análise do produto, informar-te-emos sobre o reembolso ou substituição.

O reembolso será efetuado no prazo legal de 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, incluindo portes de envio e devolução quando aplicável.

7. Disposições Gerais

  • Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento.

  • Qualquer alteração aplica-se apenas a novas encomendas.

  • Ao utilizar o website ou realizar uma encomenda, concordas em cumprir estes Termos e Condições na íntegra.