FAQ's
De que material são as peças da AELA Jewelry?
Todas as nossas peças são em aço inoxidável, um material resistente e durável, adequado para uso diário.
As peças escurecem ou mancham a pele?
Não. O aço inoxidável é resistente à oxidação, não escurece facilmente e não mancha a pele.
A bijuteria é resistente à água?
Sim, as nossas peças são resistentes à água. Para preservar o brilho, recomendamos evitar contacto frequente com água do mar, piscina (cloro) e produtos químicos.
Que cuidados devo ter com as peças?
- Evitar contacto direto com perfumes, cremes e produtos químicos;
- Guardar as peças separadamente para evitar riscos;
- Limpar suavemente com um pano seco após utilização.
Quanto tempo demora a preparação da encomenda?
Após confirmação de pagamento, as encomendas são preparadas em até 2 dias úteis. Em períodos festivos, este prazo poderá sofrer ligeiros ajustes.
Qual o tempo de entrega?
Portugal Continental: até 2 dias úteis após expedição.
Açores, Madeira e União Europeia: até 4 dias úteis após expedição.
Os portes são gratuitos?
Sim. Portugal Continental: grátis em compras iguais ou superiores a 40€. Açores, Madeira e União Europeia: grátis em compras iguais ou superiores a 85€.
O que significa o estado “Não Processado”?
Significa que recebemos a tua encomenda, mas ela ainda está em preparação e não foi expedida.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, exceto brincos e piercings por motivos de higiene. Consulta a nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis no check-out, incluindo cartão bancário e MB Way.
Como posso contactar a AELA Jewelry?
Podes entrar em contacto através do email: info@aelajewelry.com